Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermittlungs- und Beratungstätigkeit der COALESCO e.U., Stand Mai 2026.

1. Vertragsparteien & Geltungsbereich

Diese AGB gelten zwischen COALESCO e.U., Inhaber Milan Tufegcic, Werkstättenweg 15/54, 1110 Wien (im Folgenden „Coalesco") und der/dem Kund:in (im Folgenden „Kunde") für sämtliche Beratungs- und Vermittlungsleistungen im Bereich Versicherungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit Coalesco diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Status & Tätigkeit

Coalesco ist als Versicherungsagent in der Form des Mehrfachagenten gemäß § 137 Abs. 2 GewO 1994 tätig. Coalesco vermittelt Versicherungsverträge im Namen und auf Rechnung mehrerer Versicherungsunternehmen. Eine Liste der vertretenen Versicherer wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt und vor Vertragsabschluss offengelegt (§ 137f GewO).

Coalesco ist kein Versicherer und tritt nicht selbst als Risikoträger auf. Versicherungsverträge kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Versicherungsunternehmen zustande.

3. Leistungsumfang

Coalesco erbringt insbesondere folgende Leistungen:

Bedarfsanalyse auf Grundlage der vom Kunden bekanntgegebenen Wünsche, Bedürfnisse und Risikosituation;

Angebotsvergleich aus dem Portfolio der vertretenen Versicherer;

Vermittlung des Versicherungsvertrages;

Laufende Betreuung bestehender Verträge (Adressänderungen, Anpassungen, Tarifwechsel);

Begleitung im Schadensfall (Schadenmeldung, Korrespondenz mit dem Versicherer).

Eine objektive, ausgewogene Analyse aller am Markt verfügbaren Versicherungsprodukte (wie bei einem Versicherungsmakler) findet ausdrücklich nicht statt – Coalesco vermittelt ausschließlich Produkte der vertretenen Versicherer.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung und Vermittlung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Insbesondere die im Antragsformular gestellten Fragen sind vom Kunden persönlich zu beantworten („vorvertragliche Anzeigepflicht" gemäß § 16 VersVG).

Änderungen relevanter Umstände nach Antragstellung (insb. Risikoerhöhungen, Adress- oder Bankdatenänderungen) sind Coalesco bzw. dem Versicherer unverzüglich mitzuteilen.

5. Vergütung

Die Vergütung von Coalesco erfolgt durch die Versicherungsunternehmen in Form von Provision. Dem Kunden entstehen für die Vermittlungstätigkeit keine zusätzlichen Kosten; das Honorar ist in der Versicherungsprämie enthalten.

Für besondere, gesondert beauftragte Beratungsleistungen ohne Vermittlung (z. B. Bestandsanalyse ohne Abschluss) kann ein Honorar vereinbart werden; in diesem Fall wird vor Beginn der Tätigkeit ein schriftliches Honorarangebot übermittelt.

6. Haftung

Coalesco haftet für Schäden, die aus einer schuldhaften Verletzung der Beratungs- und Dokumentationspflichten resultieren, nach den Bestimmungen des ABGB sowie der GewO. Die Haftung ist betraglich auf die durch die gesetzlich vorgeschriebene Berufshaftpflichtversicherung gedeckten Summen begrenzt (mindestens EUR 1.250.000,– je Schadensfall und EUR 1.850.000,– pro Jahr für alle Schadensfälle gemeinsam; § 137c GewO).

Eine Haftung für Verschlechterungen der Risikolage, für Bonität oder für das Verhalten Dritter (insbesondere des Versicherers) ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Verjährungsfrist für Schadenersatzansprüche beträgt drei Jahre ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, längstens jedoch zehn Jahre ab dem schadensauslösenden Ereignis.

7. Rücktrittsrecht für Verbraucher (FAGG)

Verbraucher haben bei Vertragsabschluss im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss bzw. Erhalt der Vertragsunterlagen, ohne Angabe von Gründen (§§ 11 ff. Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG).

Der Rücktritt vom Versicherungsvertrag selbst richtet sich nach den jeweiligen Bestimmungen des VersVG bzw. den Bedingungen des Versicherers.

Rücktritt formlos per E-Mail an office@coalesco.at.

8. Datenschutz & Verschwiegenheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Bestimmungen der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Coalesco verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle ihr im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen Tatsachen.

9. Kommunikation

Erklärungen können in Textform per E-Mail an die jeweils vom Vertragspartner bekannt gegebene Adresse übermittelt werden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass eine zuverlässige E-Mail-Adresse hinterlegt ist und Mitteilungen zeitnah abgerufen werden.

10. Beschwerden & Streitbeilegung

Beschwerden können jederzeit an office@coalesco.at gerichtet werden. Coalesco wird sich um eine zeitnahe Klärung bemühen.

Zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle: Rechtsservice- und Schlichtungsstelle (RSS), Johannesgasse 2, 1010 Wien. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 ODR-VO: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in 1010 Wien. Bei Verbrauchergeschäften gelten die zwingenden Bestimmungen des KSchG.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An Stelle der unwirksamen Regelung tritt jene zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.

Stand

Mai 2026. Coalesco behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.coalesco.at/agb abrufbar.